研究

信誉系统是一种通过一些实体相互给出看法和评价,来试图确定这些实体的等级和类别的合作性筛选算法。
这很类似于一种推荐系统, 但是和其他对实体的推荐不同(比如书籍、电影,或者是音乐),信誉系统是实体间的互相推荐。信誉系统可以使所谓的信任(Resnick 等人 2000)
更容易被量化,随着信誉的更加明显,这一系统也变得更加有效。

公司的信誉既由公司本身的质量和服务决定,同时也因消费者对其使用的印象,以及自身的经验而有所界定。在社会网媒体面前,消费者和公司的交互程度更深。此种情况下,消费者对公司的评论,机会有正面的评价,也会有负面的投诉。而在网络的搜索界面上,你可以看到这些结果,负面信息对公司的信誉损害是不言而喻的。

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